產品設計案例 · 2025
重塑Nomad訂房體驗
當訂房不再是填表格，而是一場對城市的探索。 我們把散落四頁的決策，收攏成一張會呼吸的地圖。
向下捲動
客戶
Nomad 遊牧訂房
角色
產品設計主導 · 設計系統
時程
2025 春 — 秋，18 週
團隊
3 設計 · 6 工程 · 1 研究
01挑戰 / Challenge
使用者不是嫌貴，
他們是迷路了。
68%
使用者在篩選房源時中途放棄，介面層層跳轉、找不到回頭路。
4.2分鐘
完成一筆訂房平均耗時，遠高於同業，決策資訊散落各頁。
2.1★
App Store 近半年評分，最常見的抱怨是「不知道自己訂到了什麼」。
02轉變 / Before → After
從表單，到一張地圖。
改版前
nomad.app / search?step=3
步驟 3 / 5
城市
入住日期
退房日期
人數
預算範圍
套用篩選（重新載入…）
改版後
nomad.app / explore/lisbon
€980
€1.2k
€860
€1.4k
月預算62%
安全指數88%
Alfama 陽台工作室 · 月租
4.9 安全 A 步行 8 分
€980
／月 含稅
搜尋起點
空白表單，逐格填入城市、日期、人數、預算
一句自然語言，地圖即時聚焦你的生活圈
篩選方式
彈窗疊彈窗，套用後才知道結果
拖動滑桿，房源在地圖上即時亮起或淡出
決策資訊
價格、評價、交通分散在四個分頁
單一房源卡整合安全、通勤、生活圈評分
訂房確認
五步結帳，最後才顯示總價
兩步完成，總價與退訂規則全程可見
03方法 / Approach
- 01沉浸式田野
- 02拆解決策路徑
- 03地圖即介面
- 04設計系統落地
01
沉浸式田野
跟著 12 位長住旅人實地訂房，記錄他們在陌生城市裡真正焦慮的瞬間——不是價格，而是「這裡安全嗎、走得到嗎」。
04成果 / The Design
四個決定，重新定義了訂房。
地圖優先
房源、通勤、生活圈同框呈現，滑動即篩選。
安全評分
整合社區數據，一眼看懂夜歸安全指數。
長住定價
週租、月租自動換算，總價全程透明無隱藏。
即時聊天
與房東的對話內建於房源卡，不再跳出 App。
05成效 / Impact
上線 90 天，數字自己說話。
-0%
訂房中途放棄率
從 68% 降到 27%
×0.0
訂房轉換提升
首月即翻倍成長
-0秒
平均完成時間
4.2 分鐘 → 2.7 分鐘
0.0★
App Store 評分
半年內從 2.1 回升
「他們沒有把我們的 App 變漂亮——他們讓它變得可以被信任。 地圖上線那週，客服工單少了一半。」
林
林昀庭
Nomad 產品長 · Chief Product Officer